GIAO NHANH - AN TOÀN - ĐÚNG HẸN

Chính sách vận chuyển

Kha Solar cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn, đúng hẹn đến mọi khu vực phục vụ, với quy trình rõ ràng và hỗ trợ tận tâm trước - trong - sau khi bàn giao.

Giao hàng toàn quốcĐóng gói an toànTheo dõi đơn hàngHỗ trợ tận nơi

Cam kết nổi bật

Giao hàng toàn quốc

Phục vụ giao nhận tại TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh/thành khác theo năng lực tuyến vận chuyển.

Đóng gói an toàn

Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, hạn chế va chạm và giữ nguyên hiện trạng khi bàn giao.

Theo dõi đơn hàng

Khách hàng được cập nhật trạng thái xử lý, vận chuyển và thời gian bàn giao dự kiến.

Hỗ trợ kỹ thuật

Đội ngũ Kha Solar sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra thông tin và xử lý phát sinh trong quá trình giao hàng.

Phạm vi giao hàng

Nội thành

Ưu tiên giao nhanh cho khu vực trung tâm, dễ tiếp cận và có thể bàn giao trong ngày tùy tình trạng kho.

Ngoại thành

Hỗ trợ giao theo tuyến, thời gian có thể dài hơn một chút tùy lịch xe và điều kiện di chuyển.

Tỉnh / thành phố khác

Áp dụng qua đơn vị vận chuyển hoặc tuyến giao của Kha Solar, có thông báo ETA rõ ràng trước khi đi hàng.

Khu vực xa / đặc biệt

Sẽ được xác nhận riêng theo tuyến, khối lượng, địa hình và điều kiện bàn giao thực tế.

Thời gian giao hàng

Xác nhận đơn

Chốt sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng và khung thời gian phù hợp trước khi xuất kho.

Đóng gói

Kiểm tra, đóng gói và dán nhãn để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Vận chuyển

Bàn giao cho đội xe hoặc đơn vị vận chuyển, đồng thời cập nhật trạng thái cho khách hàng.

Bàn giao

Giao tận nơi, đối chiếu thông tin nhận hàng và hỗ trợ xử lý phát sinh nếu có.

Phí vận chuyển

Miễn phí trong khu vực hỗ trợ

Áp dụng cho các đơn đạt ngưỡng giá trị hoặc thuộc khu vực giao hàng nội thành theo chính sách hiện hành.

Hỗ trợ phí cho đơn lớn

Đơn hàng dự án, số lượng lớn hoặc bàn giao theo tuyến được xem xét hỗ trợ phí giao nhận.

Tính theo khối lượng / kích thước

Các kiện hàng cồng kềnh, nặng hoặc cần phương tiện đặc biệt có thể tính theo tải trọng thực tế.

Theo đơn vị vận chuyển

Một số tuyến liên tỉnh sẽ tính theo cước của đơn vị vận chuyển hoặc lịch giao xe chuyên tuyến.

Quy trình nhận hàng

Xác nhận đơn

Chốt sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng và khung thời gian phù hợp trước khi xuất kho.

Đóng gói

Kiểm tra, đóng gói và dán nhãn để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Vận chuyển

Bàn giao cho đội xe hoặc đơn vị vận chuyển, đồng thời cập nhật trạng thái cho khách hàng.

Bàn giao

Giao tận nơi, đối chiếu thông tin nhận hàng và hỗ trợ xử lý phát sinh nếu có.

Lưu ý khi kiểm tra hàng

Kiểm tra ngoại quan, số lượng và model / mã sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu có dấu hiệu hư hỏng hoặc thiếu kiện, vui lòng ghi nhận với người giao hàng và chụp ảnh ngay.
Liên hệ Kha Solar càng sớm càng tốt nếu phát hiện vấn đề để được hỗ trợ xử lý nhanh.
Đơn giao vào lễ, cuối tuần, thời tiết xấu hoặc khu vực địa hình đặc biệt có thể thay đổi thời gian dự kiến.

Hỗ trợ sau giao hàng

Hotline

Hỗ trợ nhanh tình trạng đơn hàng, tuyến giao và xử lý phát sinh.

Liên hệ ngay

Zalo

Trao đổi ảnh kiện hàng, địa chỉ nhận và xác nhận lịch giao nhanh chóng.

Liên hệ ngay

Email

Phù hợp gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết, biên bản hoặc khiếu nại.

Liên hệ ngay

FAQ

Kha Solar giao hàng vào ngày nào?

Kha Solar giao hàng trong giờ làm việc và có thể hẹn lịch theo tuyến / khu vực nếu đơn hàng cần sắp xếp riêng.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng không?

Có. Bạn có thể liên hệ hotline hoặc Zalo để được cập nhật trạng thái xử lý và lịch giao dự kiến.

Nếu hàng bị hư hỏng khi vận chuyển thì sao?

Vui lòng lập tức ghi nhận hiện trạng khi nhận hàng, chụp ảnh và liên hệ Kha Solar để được hỗ trợ xử lý.

Khu vực nào được miễn phí giao hàng?

Tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng. Những đơn đủ điều kiện sẽ được miễn phí hoặc hỗ trợ phí theo chính sách hiện hành.

Thời gian giao hàng có thay đổi không?

Có thể thay đổi theo tình trạng kho, thời tiết, lễ Tết, cuối tuần hoặc điều kiện giao nhận thực tế.

Có giao hàng tận công trình không?

Có hỗ trợ giao tận công trình với điều kiện địa chỉ cho phép xe / hàng vào và có người nhận hàng phù hợp.

Bảng thời gian giao hàng theo khu vực

Khu vực	Thời gian dự kiến	Ghi chú
Nội thành TP.HCM & Hà Nội	1 - 2 ngày	Áp dụng cho khu vực trung tâm, hàng có sẵn và xác nhận trước giờ cắt đơn.
Ngoại thành TP.HCM & Hà Nội	2 - 3 ngày	Tùy tuyến xe, mật độ giao hàng và điều kiện tiếp cận địa chỉ nhận.
Tỉnh / thành phố khác	3 - 5 ngày	Áp dụng theo đơn vị vận chuyển hoặc lịch giao liên tỉnh của Kha Solar.
Hàng đặt riêng / dự án	Thỏa thuận	Phụ thuộc tiến độ hàng về, sản xuất, kiểm tra chất lượng và lịch nghiệm thu.

Thời gian thực tế có thể thay đổi theo tình trạng kho, thời tiết, lễ Tết, cuối tuần hoặc điều kiện giao nhận tại địa chỉ của khách hàng.

Kha Solar luôn sẵn sàng hỗ trợ

Cần hỗ trợ giao hàng?

Kha Solar luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng để đơn hàng đến đúng nơi, đúng thời gian và đúng kỳ vọng.

Gọi ngay Chat Zalo Liên hệ hỗ trợ